Objectif : Assurer la coordination d’un projet client stratégique pendant plusieurs mois, dans un contexte de surcharge interne.
🧭 Contexte
Une plateforme SaaS spécialisée dans la donnée transport avait besoin d’un renfort ponctuel pour suivre un projet clé avec un grand compte.
L’équipe interne, concentrée sur les aspects techniques et produit, manquait de bande passante pour gérer la relation client et assurer le suivi opérationnel du projet.
🎯 Objectifs
- Coordonner les échanges entre le client et les équipes internes
- Structurer et suivre les différentes étapes du projet
- Maintenir une visibilité régulière sur l’avancement
- Être un point de contact opérationnel pour le client
🛠️ Ce qui a été mis en place
- Prise en charge du rôle de chef de projet externe, 2 jours par semaine pendant 10 mois
- Mise en place d’un outil de suivi projet clair et partagé
- Organisation et animation de points hebdomadaires avec les équipes internes
- Préparation et conduite de points client réguliers pour suivre l’avancement, faire remonter les alertes, cadrer les prochaines étapes
🟦 Cas 2 – Équipe tech – structuration projet
L’équipe fonctionnait sans priorisation, en mode pompier.
🛠 Centralisation, organisation des actions, construction roadmap.
→ Voir le détail du cas
Cas 2 — Structuration projet d’équipe (secteur mobilité)
Objectif : Aider une équipe très sollicitée à reprendre le contrôle sur ses priorités en structurant sa gestion de projet.
🧭 Contexte
Une équipe fonctionnait sans réelle organisation projet, recevant de nombreuses sollicitations via différents canaux (GSheet, GDoc, Slack, etc.).
Elle gérait ses actions à l’urgence, sans visibilité d’ensemble.
🎯 Objectifs
- Centraliser et organiser les actions existantes
- Mettre en place un processus clair de suivi
- Construire une roadmap partagée
- Clarifier les rôles et les échéances
🛠️ Ce qui a été mis en place
- Regroupement des actions dans un outil unique
- Structuration par typologie, deadline, et responsable
- Formulaire pour recueillir les nouvelles demandes
- Animation d’ateliers pour définir les priorités et séquencer les projets
